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Questions fréquentes

Vous êtes un profesionnel de santé

  • Quand dois-je recevoir mes identifiants de connexion après avoir effectué ma demande d’inscription sur le site PS ?
    48 heures sont nécessaires pour que la demande d’inscription soit validée par la gestion de l'apgis.
    Un mail vous est adressé contenant vos identifiants de connexion.
    Votre identifiant correspond à votre numéro Finess et votre mot de passe correspond à celui envoyé par mail.
    Vous pouvez modifier votre mot de passe en activant le bouton "Coordonnées établissement" suite à votre connexion.

  • Je n’ai toujours pas reçu de mail avec mon mot de passe pour réaliser du Tiers-Payant. Que dois-je faire ?
    Vérifier qu’un mail apgis avec l’objet ‘Votre inscription sur le site des professionnels de santé n’est pas retenu au niveau des mails indésirables (SPAM) de votre messagerie.
    Si ce n'est pas le cas, il est important de vérifier que l'adresse mail que nous avons enregistrée est correcte. Pour cela, vous pouvez contacter notre service IDECLAIR au 01.49.57.16.00
  • J’ai reçu mes identifiants de connexion mais je n’arrive pas à me connecter sur votre site ?
    Bien recopier ou copier/coller le mot de passe communiqué par mail.
    Il existe des risques de confusion entre le ‘ I’ et le ‘1’ et le ‘O’ et le ‘0’ (lettre  O et le chiffre 0). Si la connexion est toujours infructueuse, envoyer un mail ou appeler la gestion apgis pour que nous vérifions ensemble votre mot de passe.
    Aucun mot de passe ne sera communiqué par téléphone.
  • Pouvez-vous m’aider à retrouver mon devis sur votre site?
    Il est important de bien cliquer sur le bouton ‘devis’ après avoir saisi le dossier afin d’enregistrer la simulation réalisée. Sinon, elle sera définitivement perdue.
  • Je ne retrouve pas une PEC sur votre site / je n’ai pas obtenu le règlement d’une PEC. Pourquoi ?

    Attention, si vous réimprimez une PEC existante, l’édition sera imprimée en date du jour. Cette date d’impression ne correspond pas à la date de la prise en charge qui reste positionnée sur la date initiale.

    Pour reproduire une PEC, il est indispensable de saisir une nouvelle PEC à l’identique de la précédente.

  • La facturation est-elle possible via le site des Professionnels de Santé en dématérialisée?
    Non, la facturation n’est pas possible sur notre espace sécurisé. Vous devez nous adresser par courrier les 3 documents suivants : la facture, la prise en charge signée de l’assuré et l’ordonnance médicale.
  • J’ai oublié mon mot de passe et souhaite faire du Tiers-Payant sur votre site web. Pouvez-vous m’aider ?
    Utiliser la procédure ’ mot de passe oublié ? ‘ sur le bandeau du site Web. Un mail avec les identifiants de connexion sera envoyé à l’adresse mail enregistrée. 
  • Vous avez une réclamation à adresser l'apgis ?
    En cliquant sur le lien suivant vous trouverez la procédure à suivre: Procédure en cas de réclamation

    Le lien suivant vous donnera accès à la Charte de Médiation des Institutions de Prévoyance et de leurs Unions :  Charte de Médiation

  • Quelles sont les démarches à effectuer dans le cas d'une suspicion d'un appel ou courriel frauduleux ?
    Des campagnes de démarchages téléphoniques frauduleux qui usurpent le nom des assureurs existent.
    Soyez vigilant lors de vos échanges téléphoniques, il peut s'agir d'un appel frauduleux visant à vous soutirer des informations personnelles, ou vous faire souscrire un produit d'assurance.
    Sachez que l'APGIS ne vous demandera jamais de communiquer par téléphone votre numéro de compte bancaire , RIB, numéro de carte bancaire etc.
    En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter  au 01 49 57 16 00, ou à nous adresser un courriel via votre espace personnel sur le site http://apgis.com/accueil 

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