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L'écoute de nos clients


Nos équipes exercent leur mission avec rigueur et compétence. Elles recherchent la meilleure qualité de service. 

A l’écoute des besoins des assurés et des entreprises, elles anticipent les évolutions nécessaires afin de développer de nouveaux services.

Les entreprises et salariés de l’institution constituent la raison même de son existence, et leur fidélité conditionne son avenir.

Cette fidélité ne peut s'obtenir et se maintenir que par la satisfaction de leurs besoins immédiats mais aussi futurs. 

Cette relation, satisfaction/fidélité trouve sa raison dans une démarche d'écoute de la part de l’APGIS pour l'affecter dans son mode de fonctionnement et intégrer la voix de l’entreprise et/ou salarié dans ses activités. 

L'écoute client permet également d'identifier tous les besoins et attentes des clients afin  de cibler les services qu'on leur destine.

 L’écoute c’est aussi coller à la réalité du marché. Prélever sa parole permet de comprendre les évolutions de leurs besoins et donc d'anticiper, d’innover et proposer des alternatives.

Cette proximité est attendue de la part de l’entreprise/salarié ou même prospect qui apprécie d'être pris en charge ceci avant, pendant et après la délivrance du service ou à effet du contrat.

L’APGIS met tout en œuvre afin de proposer à ses assurés une écoute attentive de leurs besoins.


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